Публичная оферта на оказание услуг

1. Предмет оферты

1.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги в области:

• разработки и поддержки сайтов и digital-решений;
• внедрения и доработки CRM-систем (в т.ч. Битрикс24);
• автоматизации бизнес-процессов, интеграций с внешними сервисами;
• разработки и внедрения AI-ассистентов и чат-ботов;
• настройки и аналитики digital-маркетинга.

1.2. Конкретный перечень, объём и стоимость услуг фиксируются в коммерческом предложении, счёте, техническом задании, переписке в мессенджерах и/или ином согласованном сторонами документе.

2. Акцепт оферты и заключение договора

Оферта считается принятой (акцептованной), если Заказчик:

• оплатил услуги по счёту Исполнителя; и/или
• письменно (в т.ч. в мессенджере или по e-mail) согласовал условия проекта и подтвердил начало работ; и/или
• предоставил доступы, материалы и иные данные, необходимые для начала выполнения работ по согласованному проекту.

С момента акцепта оферты между сторонами считается заключён договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей оферты.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги в соответствии с согласованными ТЗ, брифами, планом работ и договорённостями;
• информировать Заказчика о статусе проекта и возникающих вопросах по мере необходимости;
• хранить конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, и использовать её исключительно для выполнения проекта;
• передавать результат работ в формате, согласованном с Заказчиком (доступы, файлы, отчёты, инструкции и др.).

3.2. Заказчик обязуется:

• своевременно предоставлять информацию, доступы и материалы, необходимые для выполнения работ;
• назначить ответственное лицо, принимающее решения и согласующее работы;
• вовремя принимать выполненные работы или направлять аргументированные замечания в разумные сроки;
• своевременно оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с согласованными условиями.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость услуг определяется в коммерческом предложении, счёте, спецификации, приложении к договору либо в согласованной в переписке смете.

4.2. Оплата производится по безналичному расчёту либо иным согласованным способом на основании счёта Исполнителя.

4.3. В ряде проектов может использоваться поэтапная оплата: предоплата (например, 50–70%) и финальный платёж после сдачи ключевых этапов. Конкретные условия фиксируются в документах, сопровождающих проект.

4.4. Факт оплаты услуг означает согласие Заказчика с объёмом, стоимостью и условиями предоставления услуг.

5. Порядок сдачи-приёмки работ

5.1. Результат оказания услуг (этапа) передаётся Заказчику в виде:

• доступов к CRM, сайтам, сервисам и отчётам;
• файлов макетов, документации, инструкций;
• отчётов в текстовом или табличном виде;
• иных артефактов, предусмотренных договорённостями.

5.2. Заказчик обязан в разумный срок (как правило, до 5 рабочих дней) либо принять результат, либо направить мотивированные замечания. При отсутствии замечаний в указанный срок результат считается принятым.

5.3. Замечания фиксируются в письменной форме (в т.ч. в мессенджерах). Стороны согласуют доработки и сроки их выполнения.

6. Интеллектуальные права

6.1. Исключительные права на результаты работ (дизайн, код, настройки, документация) переходят к Заказчику после полной оплаты услуг, если иное не оговорено сторонами.

6.2. Исполнитель сохраняет право включать проект в портфолио, кейсы, презентации и маркетинговые материалы, если Заказчик письменно не запросил иное.

6.3. Заказчик гарантирует, что предоставляемые им материалы (логотипы, контент, изображения, базы данных и т.п.) не нарушают права третьих лиц. Ответственность за такие материалы несёт Заказчик.

7. Конфиденциальность

7.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную друг от друга в рамках сотрудничества, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или необходимостью исполнения договора.

7.2. К конфиденциальной информации относится: коммерческая информация о бизнесе Заказчика, внутренняя структура и процессы, доступы к сервисам, финансовые показатели и внутренние документы.

7.3. Обработка персональных данных в рамках оказания услуг осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей офертой.

8.2. Исполнитель не отвечает за:

• сбои в работе сервисов, хостинга, программного обеспечения третьих лиц;
• последствия некорректного использования решений Заказчиком или третьими лицами;
• изменения правил и ограничений со стороны платформ (CRM, рекламные кабинеты, маркетплейсы и др.).

8.3. В любом случае ответственность Исполнителя ограничивается суммой фактически оплаченных Заказчиком услуг за соответствующий период, если иное прямо не согласовано сторонами.

9. Изменение и отзыв оферты

9.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Актуальная версия всегда доступна на данной странице сайта.

9.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции оферты и применяются к новым Заказчикам и новым проектам.

9.3. Исполнитель вправе отозвать оферту без объяснения причин, при этом изменения или отзыв не распространяются на уже оплаченные и исполняемые обязательства.

10. Заключительные положения

10.1. К отношениям сторон применяется материальное право Российской Федерации.

10.2. Споры и разногласия по оферте стороны стремятся урегулировать путём переговоров. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя.

10.3. Недействительность отдельных положений оферты не влечёт недействительность оферты в целом.