Блок III — Долгосрочное сопровождение

Формат внешнего digital-отдела вместо набора разовых подрядчиков.

Мы берём на себя поддержку сайта, Битрикс24, рекламы, аналитики и AI-решений: помогаем приоритизировать задачи, планируем релизы, следим за стабильностью и развитием. Вы — фокусируетесь на продукте и продажах.

Подходит, если вы переросли формат «сделали сайт / CRM один раз и забыли» и хотите, чтобы digital-инфраструктура развивалась вместе с бизнесом, а не догоняла его.

Когда выгодно перейти на формат сопровождения

Обычно к нам приходят, когда «всё работает, но постоянно что-то ломается», задачи копятся в списках, а подрядчики меняются от проекта к проекту. Сопровождение позволяет собрать всё под одну ответственную команду.

КАК ЧАСТО БЫВАЕТ

  • • Сайт, CRM и реклама живут у разных подрядчиков.
  • • Задачи по доработкам постоянно откладываются.
  • • Бизнес растёт, а digital-система остаётся на уровне «как собрали пару лет назад».

КОГДА ВКЛЮЧЕНО СОПРОВОЖДЕНИЕ

  • • Есть единая команда, которая видит всю систему: сайт, CRM, рекламу, аналитику, AI.
  • • Появляется план релизов, а не хаотичные задачи «на вчера».
  • • Цифровой контур развивается вместе с целями по выручке и новым продуктам.

Для кого формат «цифрового отдела»

• Уже есть сайт, CRM и реклама, которые приносят значимую часть выручки.
• Внутренней команды не хватает по компетенциям или по времени.
• Задач по доработкам много, но непонятно, за что браться в первую очередь.
• Руководителю важно иметь одного ответственного за весь digital-контур.

Как устроена работа в сопровождении

Мы работаем спринтами — обычно 2–4 недели. В начале фиксируем цели, в конце — результаты и следующие шаги. Внутри — задачи по сайту, CRM, рекламе, аналитике и AI-ботам.

01

Диагностика и план на 3 месяца

Разбираем текущую ситуацию, собираем backlog задач, определяем ключевые метрики и формируем дорожную карту: что делаем в первые 2–3 спринта.

02

Спринты и приоритизация задач

Каждый спринт — ограниченный пул задач: технические доработки, UX-улучшения, автоматизация, настройка рекламы и аналитики. Согласуем приоритеты с руководителем.

03

Релизы и прозрачность

Фиксируем, что было сделано, как повлияло на показатели, что нужно доработать. Вы получаете понятные отчёты и доступ к задачам.

04

Пересборка плана и масштабирование

Регулярно пересматриваем план: добавляем новые гипотезы, отключаем неэффективное, усиливаем работающие связки каналов и инструментов.

Форматы сопровождения

  • • Базовый пакет. Фокус на поддержке сайта и CRM, устранении технического долга и критичных задач.
  • • Ростовой пакет. Параллельно ведём рекламные кампании, дорабатываем воронки и аналитику.
  • • Индивидуальный формат. Для компаний с несколькими продуктами, рынками или юридическими лицами.

Стоимость и наполнение пакетов зависят от стеков (сайты, Битрикс24, реклама, AI), объёма задач и скорости, с которой вы хотите двигаться.

Что вы получаете на практике

  • • Единый вход для любых digital-задач.
  • • Понятный пул задач на текущий спринт.
  • • Регулярные созвоны и отчётность.
  • • Ответственного за стабильность и развитие системы, а не только за «починить, когда упало».

Частые вопросы по формату сопровождения

На какой срок подписывается сопровождение?

Обычно первые 2–3 месяца — рабочий тест гипотез и взаимодействия. Дальше формат закрепляем и планируем развитие на 3–6 месяцев вперёд. Возможны как помесячные форматы, так и договор на фиксированный срок.

Можно ли совмещать сопровождение с разовыми проектами?

Да. Например, мы ведём текущее сопровождение и параллельно запускаем новый сайт или перестраиваем воронку в Битрикс24. Важно согласовать приоритеты и не пытаться делать всё сразу.

Нужен ли свой внутренний маркетолог или IT-специалист?

Желательно, чтобы на вашей стороне был человек, принимающий решения и помогающий с внутренней координацией. Остальное мы берём на себя: постановку задач, реализацию и контроль исполнения.

Мини-кейс и фокус VisionLab

На одном из проектов за 6 месяцев сопровождения мы сократили количество потерянных лидов на ~40%, пересобрали карту сайта, усилили воронки в Битрикс24 и настроили сквозную аналитику. Руководитель впервые увидел честную картину по каналам и маржинальности.

Мы смотрим на сопровождение как на управление цифровой системой бизнеса, а не просто «поддержку сайта». В фокусе — стабильность, предсказуемость и рост выручки.

Долгосрочное сопровождение

Расскажите, как сейчас устроен ваш digital — предложим формат сопровождения.

Напишите, какие инструменты уже есть (сайты, CRM, реклама, аналитика, AI) и что «болит» сильнее всего. Вернёмся с предложением формата, примерным бюджетом и скелетом дорожной карты на первые 2–3 месяца.

Хотите обсудить сопровождение?

Оставьте заявку — подберём формат внешнего digital-отдела и предложим план на ближайшие месяцы.