Почему цены на внедрение так отличаются
Когда компании спрашивают, сколько стоит внедрение «Битрикс24», чаще всего ждут одну цифру — как прайс на товар.
На практике внедрение — это набор блоков: анализ процессов, проектирование CRM, настройка, интеграции, обучение и поддержка.
Если смотреть только на часы программиста, можно получить красивую систему на экране, но не рабочий инструмент продаж.
Блок 1. Диагностика и проектирование
Это старт проекта и самая недооценённая часть бюджета.
Мы разбираем бизнес-модель, продукты, воронки, роли в продажах, источники лидов и точки потерь.
Результат — понятный документ-проект, в котором зафиксировано:
- какие воронки и направления продаж будут в CRM;
- какие сущности и поля действительно нужны;
- какие права доступа у ролей;
- какие отчёты важны для собственника и руководителя продаж;
- какие интеграции включаем на первом этапе.
Чем качественнее проработан проект, тем меньше «переделок по ходу» и тем понятнее итоговая стоимость внедрения.
Блок 2. Техническая настройка Битрикс24
Здесь из проекта делаем работающую конфигурацию CRM.
В типовой пакет настройки входит:
- создание воронок и стадий под реальные процессы;
- настройка карточек лида, сделки, контакта и компании;
- права доступа и роли для сотрудников;
- роботы и типовые сценарии автоматизации;
- шаблоны писем, задач и комментариев.
Задача этапа — сделать систему удобной для менеджеров и полезной для управленческой аналитики.
Можно настроить всё очень детально, но это всегда влияет на бюджет и сроки. Поэтому мы фиксируем приоритеты: что обязательно нужно сейчас, а что можно добавить во вторую волну.
Блок 3. Интеграции и «единое окно»
Без интеграций CRM остаётся «красивой таблицей». Чтобы Битрикс24 стал единым окном, мы подключаем ключевые каналы.
Чаще всего это:
- сайт и формы захвата заявок;
- телефония и IP-АТС;
- мессенджеры: WhatsApp, Telegram и др.;
- почта менеджеров и общие ящики;
- 1С или другая учётная система;
- маркетплейсы и внешние сервисы.
Каждая интеграция — это не только техническая настройка, но и продумывание логики: в какую сущность падает обращение, кто за него отвечает, какие статусы и уведомления нужны.
Блок 4. Обучение и запуск
Даже идеально настроенная CRM не даст результат, если команда не понимает, как с ней работать.
Поэтому в проект закладывается обучение:
- отдельно для менеджеров — как вести сделки по воронке;
- отдельно для руководителей — какие отчёты и метрики смотреть;
- для администратора CRM — как поддерживать порядок и что можно менять самостоятельно.
Параллельно мы сопровождаем первые недели работы: отвечаем на вопросы, донастраиваем мелочи, подправляем регламенты.
Блок 5. Поддержка и развитие системы
После запуска появляются идеи: новые поля, автоматизации, отчёты, интеграции.
Важно не превращать систему в хаос, а развивать её по плану.
📌 Практика VisionLab: самые успешные проекты — те, где после внедрения есть дорожная карта развития CRM на 3–6 месяцев вперёд. Это дешевле и надёжнее, чем бесконечные точечные доработки «по запросам».
Почему нельзя назвать одну «среднюю» цену
Две компании с одинаковым количеством менеджеров могут получить совершенно разную стоимость внедрения.
Одна работает в одном направлении продаж и готова начать с базовой конфигурации. Другая ведёт несколько продуктов, использует маркетплейсы, сложную аналитику и хочет сразу построить систему вокруг Битрикс24.
Поэтому честный ответ на вопрос «сколько стоит внедрение Битрикс24» — «давайте сначала посмотрим на ваши процессы».
На диагностике мы фиксируем объём работ и предлагаем несколько вариантов: от аккуратного базового запуска до комплексного проекта «Система продаж».
Если хотите получить ориентир по бюджету именно под ваш кейс — оставьте заявку на консультацию VisionLab.
